Strumento di QA per il supporto clienti
Klaus è un'estensione per Chrome progettata per migliorare la qualità del servizio clienti attraverso feedback efficace. Questo strumento gratuito permette di fornire valutazioni sulle conversazioni di supporto, facilitando la gestione delle interazioni con i clienti. Con Klaus, le aziende possono automatizzare i processi di QA, ottimizzando le operazioni di assistenza e migliorando l'esperienza del cliente.
L'estensione consente di lasciare feedback in modo sicuro su interazioni avvenute in vari contesti, come help desk e social media. Inoltre, offre funzionalità per il coaching degli agenti e strategie per aumentare la fidelizzazione dei clienti, rendendolo un alleato prezioso per le aziende che desiderano elevare il loro servizio clienti.
